尊敬的用戶:
您們好!感謝您們選擇、使用本公司的系列產(chǎn)品。同時,我們力求把高效率、高質(zhì)量、持續(xù)性的“零距離”服務(wù)送到您們面前,最大程度地滿足您們的服務(wù)需求:
一、服務(wù)方式
1、熱線電話:為您們提供技術(shù)咨詢、日常故障處理、投訴、緊急事故聯(lián)系。
18911300056 丁先生
2、現(xiàn)場服務(wù):應(yīng)您們要求進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù),解決系統(tǒng)故障、系統(tǒng)升級,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時進(jìn)行技術(shù)交流和人員培訓(xùn)等。
我們承諾:在您提出現(xiàn)場服務(wù)要求并經(jīng)公司確認(rèn)后,市內(nèi)4小時到達(dá)現(xiàn)場;
省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場,省外48小時到達(dá)現(xiàn)場。
3、定期巡訪:我公司專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員將定期聯(lián)系您們,進(jìn)行溝通交流,了解系統(tǒng)運(yùn)行情況,收集您們的信息及建議。
4、交流活動:不定期為您們舉行系統(tǒng)動態(tài)和技術(shù)交流會等活動。
二、服務(wù)內(nèi)容
1、免費(fèi)服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年(以驗(yàn)收合格之日起計算),在質(zhì)保期出現(xiàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題,經(jīng)確認(rèn)后免費(fèi)維修維護(hù)。
在一年質(zhì)保期內(nèi),免費(fèi)提供全方位的技術(shù)支持及培訓(xùn)工作。
本公司為您們提供系統(tǒng)運(yùn)行過程中常見問題的咨詢解答及系統(tǒng)升級建議、咨詢服務(wù)。
2、有償服務(wù)
您們可與本公司或指定區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)簽訂《維修保養(yǎng)合同》,我們專職技術(shù)服務(wù)人員定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢測維護(hù),確保系統(tǒng)運(yùn)行正常、穩(wěn)定。
質(zhì)保期之外產(chǎn)品的維修維護(hù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行本公司最新《維修產(chǎn)品價目表》。
歡迎您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,并提出寶貴意見和建議!
地址:北京市順義區(qū)高麗營鎮(zhèn)文化營村北
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