尊敬的用戶:
您們好!感謝您們選擇、使用本公司的系列產(chǎn)品。同時,我們力求把高效率、高質量、持續(xù)性的“零距離”服務送到您們面前,最大程度地滿足您們的服務需求:
一、服務方式
1、熱線電話:為您們提供技術咨詢、日常故障處理、投訴、緊急事故聯(lián)系。
18911300056 丁先生
2、現(xiàn)場服務:應您們要求進行現(xiàn)場服務,解決系統(tǒng)故障、系統(tǒng)升級,確保系統(tǒng)正常運行。同時進行技術交流和人員培訓等。
我們承諾:在您提出現(xiàn)場服務要求并經(jīng)公司確認后,市內4小時到達現(xiàn)場;
省內24小時到達現(xiàn)場,省外48小時到達現(xiàn)場。
3、定期巡訪:我公司專業(yè)技術服務人員將定期聯(lián)系您們,進行溝通交流,了解系統(tǒng)運行情況,收集您們的信息及建議。
4、交流活動:不定期為您們舉行系統(tǒng)動態(tài)和技術交流會等活動。
二、服務內容
1、免費服務
產(chǎn)品質保期為壹年(以驗收合格之日起計算),在質保期出現(xiàn)產(chǎn)品自身質量問題,經(jīng)確認后免費維修維護。
在一年質保期內,免費提供全方位的技術支持及培訓工作。
本公司為您們提供系統(tǒng)運行過程中常見問題的咨詢解答及系統(tǒng)升級建議、咨詢服務。
2、有償服務
您們可與本公司或指定區(qū)域服務站點簽訂《維修保養(yǎng)合同》,我們專職技術服務人員定期對系統(tǒng)進行檢測維護,確保系統(tǒng)運行正常、穩(wěn)定。
質保期之外產(chǎn)品的維修維護,收費標準執(zhí)行本公司最新《維修產(chǎn)品價目表》。
歡迎您對我公司產(chǎn)品質量和服務進行監(jiān)督,并提出寶貴意見和建議!
地址:北京市順義區(qū)高麗營鎮(zhèn)文化營村北
手機:18911300056
座機:010—89944638
郵箱:zelr@qq.com